Para iade politikası

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini info@lamuahome.com adresine e-posta ile veya 0541 400 83 56 numarasından iletebilirsiniz. Bildirimde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz yeterlidir.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye kutusu ürünle birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgisi iade paketine eklenmelidir.
Amerikan servis, runner, bardak altlığı ve kırlent kılıfı ürünlerimiz tekstil ürünü olduğundan, yıkanmış veya leke/koku almış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade kargo bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü DHL Kargo ile, gönderimden önce bizimle iletişime geçip iade kaydınızı açtırarak göndermeniz durumunda kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.

Ayıplı, hatalı veya eksik ürün

Ürün hatalı, kusurlu ya da siparişinizden farklı geldiyse kargo bedeli dahil tüm masraflar bize aittir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede, tercihen paketi açtığınız andaki fotoğrafla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz değiştiriyor veya bedelini eksiksiz iade ediyoruz.

Geri ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi kendi işleyişine bağlıdır ve bu süre iade süresine dahil değildir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Kişiye özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan veya müşteri talebiyle kişiselleştirilen ürünler ile hijyen koşulları sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.