Widerrufsrecht

Dies ist eine informative Übersetzung. Der Verkäufer hat seinen Sitz in der Türkei; verbindlich ist der türkische Originaltext.

Letzte Aktualisierung: 24. August 2026

Kurz gefasst

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.
Bei Rücksendung mit unserem Vertragsdienstleister übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist.
Bei fehlerhafter, defekter oder falsch gelieferter Ware tragen wir alle Kosten.

1. Ihr Widerrufsrecht

Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Ein Widerruf ist auch vor Erhalt der Bestellung möglich.

2. So senden Sie zurück

Sagen Sie uns Bescheid. Schreiben Sie an info@lamuahome.com oder rufen Sie +90 541 400 83 56 an. Nennen Sie einfach Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Sie können auch das Widerrufsformular verwenden; verpflichtend ist es nicht.
Wir legen die Rücksendung an. Sie erhalten von uns den Rücksendecode unseres Vertragsdienstleisters.
Geben Sie das Paket ab. Senden Sie es spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung. Legen Sie Rechnung oder Bestellangaben bei.
Erhalten Sie Ihre Erstattung. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Ihre Zahlung erstattet.

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Unbenutzt, ungewaschen und wiederverkäuflich
Mit Originalverpackung, Etiketten und gegebenenfalls Geschenkbox
Rechnung oder Bestellangaben im Paket

Unsere Platzsets, Tischläufer, Untersetzer und Kissenbezüge sind Textilprodukte. Gewaschene Ware sowie Ware mit Flecken oder Geruchsannahme ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Wer trägt die Versandkosten

Fall	Rücksendekosten
Widerruf — mit unserem Vertragsdienstleister und angelegter Rücksendung	Wir
Widerruf — mit einem anderen Transportunternehmen	Sie
Ware fehlerhaft, defekt, unvollständig oder abweichend	Wir (inklusive Hinversand)

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen in einer Zahlung über das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel erstattet. Bei Kreditkartenerstattungen hängt die Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank ab; diese Zeit zählt nicht zur 14-Tage-Frist.

Bei Zahlung per Überweisung/EFT erfolgt die Erstattung auf das bei der Bestellung angegebene Konto.

6. Fehlerhafte, defekte oder unvollständige Ware

Ist die Ware fehlerhaft, defekt oder weicht sie von Ihrer Bestellung ab, tragen wir sämtliche Kosten einschließlich Versand. Melden Sie sich mit einem Foto vom Öffnen des Pakets; wir tauschen den Artikel kostenfrei aus oder erstatten den vollen Betrag.

Kommt das Paket eingerissen, nass oder eingedrückt an, lassen Sie vor der Annahme vom Zustelldienst ein Schadensprotokoll aufnehmen und informieren Sie uns.

7. Umtausch

Möchten Sie gegen ein anderes Muster oder Produkt tauschen, schreiben Sie uns. Ein Umtausch läuft in zwei Schritten als Rückgabe und Neubestellung: Nach Freigabe Ihrer Rücksendung versenden wir den neuen Artikel.

8. Fälle ohne Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 15 der Fernabsatzverordnung besteht bei folgenden Waren kein Widerrufsrecht:

Waren, die nach Ihren Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden (personalisierter Druck, Zuschnitt auf Sondermaß)
Waren, deren Schutzverpackung geöffnet wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können
Waren, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden und sich nicht mehr trennen lassen

Artikel, die Sie mit einem eigenen hochgeladenen Motiv auf der Produktseite bestellen, werden in diesem Sinne eigens für Sie bedruckt; für diese Artikel besteht kein Widerrufsrecht, Rücksendung und Umtausch sind ausgeschlossen. Alle Artikel der Standardkollektion ohne hochgeladenes Motiv fallen unter das Widerrufsrecht. Bei fehlerhafter oder mangelhafter Lieferung bleiben Ihre Rechte auch bei individuell bedruckten Artikeln vollständig gewahrt.

9. Rücksendeadresse und Kontakt

Adem Küçük (LaMua Home)
Millet Mah. Milli Sok. Anda Park Sitesi 87/D Daire 31, Yıldırım / Bursa, Türkei

E-Mail: info@lamuahome.com
Telefon / WhatsApp: +90 541 400 83 56
Servicezeiten: werktags 09:00–18:00 Uhr, Antwort spätestens innerhalb eines Werktages

10. Im Streitfall

Wenn Sie Ihr Anliegen als nicht gelöst ansehen, können Sie sich innerhalb der jährlich vom türkischen Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle oder das Verbrauchergericht am Ort des Kaufs oder Ihres Wohnsitzes wenden. Anträge sind auch über tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr möglich.