Sendungsverfolgung

Es gibt zwei Wege, den Stand Ihrer Bestellung zu sehen. Beide benötigen kein Passwort.

1. Der Link in Ihrer Bestell-E-Mail

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail. Der Link „Bestellung ansehen“ führt Sie direkt zur Statusseite — ganz ohne Anmeldung. Sobald wir das Paket übergeben, erscheint dort auch Ihre Sendungsnummer.

Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie den Spam- bzw. „Werbung“-Ordner; Absender ist info@lamuahome.com.

2. Über Ihr Konto

Gehen Sie zu Mein Konto und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Code; nach der Eingabe sehen Sie alle Bestellungen und deren Versandstatus. Ein Passwort ist nicht nötig.

Wann geht das Paket raus?

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versandt. Beim Versand erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Die Lieferung innerhalb der Türkei dauert meist 1–3 Werktage. Der Versand in der ganzen Türkei ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wenn die Sendungsnummer nicht funktioniert

Es kann einige Stunden dauern, bis der Versanddienstleister die Nummer erfasst. Ist sie nach einem Werktag noch nicht sichtbar, schreiben Sie uns — wir gehen der Sache nach.

Unser Versanddienstleister

Wir versenden mit HepsiJET. Bei der Übergabe wird Ihre Sendungsnummer in Ihre Bestell-E-Mail und auf die Bestellseite in Ihrem Konto eingetragen. HepsiJET informiert Sie zusätzlich per SMS; der Link in dieser Nachricht zeigt den aktuellen Stand der Zustellung.

Wenn Sie eine Sendungsnummer haben, aber keinen Status sehen, schreiben Sie uns — wir fragen bei HepsiJET nach und melden uns.