Hier haben wir die Antworten auf häufige Fragen gesammelt. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb der Türkei ist KOSTENLOS — ohne Mindestbestellwert, unabhängig von der Warenkorbsumme. Der Auslandsversand kostet 969,00 TRY.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und versandt. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Türkei meist 1–3 Werktage, ins Ausland 7–21 Werktage. An Feiertagen und in Aktionszeiten kann die Vorbereitung länger dauern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Über den Tracking-Link sehen Sie den Status Ihrer Sendung.
Habe ich ein Rückgaberecht und wie lange gilt es?
Ja. Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Auch vor Erhalt der Ware ist ein Widerruf möglich.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Wenn Sie mit unserem Vertragsdienstleister zurücksenden, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei fehlerhafter, defekter oder falsch gelieferter Ware tragen wir alle Kosten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist.
Aus welchem Material sind die Produkte?
Platzsets, Tischläufer, Kissenbezüge und Untersetzer unserer Serviertextil-Kollektion bestehen aus 100 % Polyester.
Wie wasche ich die Produkte?
Bei 30 °C im Schonprogramm mit ähnlichen Farben waschen. Keine Bleichmittel verwenden. Nicht in den Trockner geben, im Schatten trocknen. Auf links bei niedriger Temperatur (max. 110 °C) bügeln. Nicht chemisch reinigen.
Wie kann ich Sie erreichen?
Schreiben Sie an info@lamuahome.com oder rufen Sie die Nummer auf unserer Kontaktseite an.